בשוק העבודה המודרני, סכסוכים הם תופעה בלתי נמנעת. בין אם מדובר במחלוקות בין עובדים למעסיקים, בחילוקי דעות בין שותפים עסקיים, או בהתנגשויות בין ועדים להנהלות – לכל סכסוך יש פוטנציאל להפוך למשבר. אבל מה אם ניתן היה לפתור את המחלוקות האלו באופן מקצועי, מהיר ויעיל, בלי לגרור את כל הצדדים לאולמות בתי המשפט?
בדיוק לשם כך קיימת בוררות – כלי אלטרנטיבי לפתרון סכסוכים שמחליף את ההליך המשפטי המסורבל, ומציע מסלול מהיר, דיסקרטי ואיכותי יותר. כאשר מדובר בסכסוכי עבודה, יתרונות הבוררות מתחדדים אף יותר.
המקצועיות היא שם המשחק
כאשר בוחנים את המנגנונים השונים לפתרון סכסוכי עבודה, קל לזהות את ההבדל המשמעותי שבין בוררות מקצועית לבין הליך משפטי רגיל. בניגוד לבית משפט, שבו השופט אינו נבחר על ידי הצדדים ואינו בהכרח בעל מומחיות בתחום הנדון, בבוררות – ניתן לבחור את הבורר בהתאם לרקע, ניסיון ותחום ההתמחות שלו.
כך למשל, המוסד הישראלי לבוררות עסקית מציע לבעלי סכסוכים לבחור בוררים מתוך מאגר רחב של אנשי מקצוע בכירים: שופטים בדימוס, עורכי דין מהשורה הראשונה, מומחים בדיני עבודה, מהנדסים, כלכלנים ורואי חשבון. המינוי מבוצע תוך התאמה מלאה לנושא הסכסוך, ומתוך מחויבות בלתי מתפשרת לרמה מקצועית גבוהה.
למה דווקא בוררות?
כאמור, בוררות מציעה מענה מהיר ומקצועי לסכסוכים. כאשר מדובר בסכסוכי עבודה, שבהם כל יום של עיכוב עלול להסלים את הקונפליקט ולפגוע באווירה הארגונית, בוררות מאפשרת להחזיר את האיזון למערכת בצורה יעילה וחכמה.
בנוסף, בוררות מתבצעת לרוב תחת חיסיון מלא. הצדדים שומרים על דיסקרטיות מוחלטת, מה שמונע פגיעה במוניטין העסק או בעובדים עצמם. בבוררות שנערכת במסגרת המוסד הישראלי לבוררות עסקית, נשמרים כללי אתיקה נוקשים, הכוללים סודיות, ניגוד עניינים והקפדה על לוחות זמנים – ערכים שהם חלק בלתי נפרד מתרבות מקצועית ראויה.
דוגמה מהשטח: איך זה נראה באמת
ניקח לדוגמה את המקרה של חברת טכנולוגיה גדולה שפנתה למוסד בעקבות סכסוך מתמשך עם קבוצת עובדים בכירה. הסוגיה הייתה רגישה וכללה טענות לפיטורין לא תקינים, לצד מחלוקות על סעיפי תגמול משתנים. במקום לפתוח בהליכים משפטיים פומביים ומסוכנים תדמיתית, פנו הצדדים למוסד הישראלי לבוררות עסקית.
הבורר שמונה – שופט בדימוס מומחה לדיני עבודה – ניהל את ההליך במקצועיות ובמהירות. בתוך פחות מ-60 יום ניתן פסק בוררות שזכה להסכמה מצד שני הצדדים. הפתרון היה הוגן, שקוף ונעדר כל תביעת ערעור – עדות נוספת לאיכות ולרצינות ההליך.
המוסד הישראלי לבוררות עסקית – מוביל דרך בתחום
מאז היווסדו בשנת 1989 על ידי איגוד לשכות המסחר ופרופ’ סמדר אוטולנגי ז"ל, המוסד הישראלי לבוררות עסקית הפך לגוף המוביל והוותיק בישראל בתחום הבוררות והגישור. לצדדים ניתנת האפשרות לקיים הליך גישור, גישבור או בוררות – בהתאם לאופי הסכסוך, כשכל אחד מהמסלולים מנוהל ברמה הגבוהה ביותר.
כיום נשיא המוסד הוא עו"ד ד"ר מנשה כהן, אשר ממשיך את מורשתם של קודמיו – שופטים בדימוס מהשורה הראשונה, ביניהם השופט אמנון סטרשנוב, השופט דן ארבל והשופטת אילה פרוקצ’יה. ד"ר כהן מקפיד להדגיש את חשיבותו של הליך מקצועי, שקוף ויעיל:
“צוות המוסד ואנוכי נשמח להעניק שירותי גישור ובוררות ברמה הגבוהה ביותר, תוך עמידה בלוחות זמנים ובתקציב הוגן”.
עקרונות מקצועיים שמובילים את הדרך
מה שמייחד את המוסד הישראלי לבוררות עסקית היא לא רק ההיסטוריה הארוכה או רשימת הבוררים המרשימה – אלא התפיסה המקצועית שבלב הפעולה. כל בורר מתחייב בכתב שאין לו ניגוד עניינים, כל הליך מתועד ומתבצע לפי לוחות זמנים מוגדרים, וכל צד יודע מהן זכויותיו וחובותיו לאורך כל הדרך.
בחוברת כללי הבוררות של המוסד (ינואר 2020) מוגדרים בפירוט סדרי הדין, מנגנוני הערעור, סמכויות הבורר, כללי הסודיות ועוד – הכל במטרה להבטיח הליך מקצועי, הוגן ויעיל ככל האפשר.
פתרון אמיתי, לא פתרון תדמיתי
בעולם שבו הליכים משפטיים עלולים להימשך שנים ולהוביל להוצאות עתק, בוררות מציעה פתרון קונקרטי ופרקטי. במיוחד כשמדובר בסכסוכים במקומות עבודה, שנוגעים לרגשות, לאגו ולפרנסה – יש חשיבות עליונה לכך שההליך יתבצע על ידי גוף מקצועי, אמין ובעל ניסיון מוכח.
עם למעלה מ-30 שנות פעילות, אלפי תיקי בוררות שנוהלו, ואפס מקרים שבהם פסק בוררות של המוסד בוטל בבית המשפט – קשה להתווכח עם העובדות. המוסד הישראלי לבוררות עסקית הפך לשם נרדף לאיכות, אמינות וניהול מקצועי של סכסוכים, גם ובעיקר כשמדובר בעולם העבודה.
לסיכום
פתרון סכסוכי עבודה אינו רק עניין משפטי – הוא עניין מקצועי. הדרך שבה בוחרים לנהל סכסוך מעידה רבות על אופי הארגון, על התרבות הארגונית, ועל כבודם של כל הצדדים המעורבים. בוררות, ובמיוחד כשמתבצעת במסגרת המוסד הישראלי לבוררות עסקית, מאפשרת פתרון שהוא לא רק יעיל – אלא בעיקר נכון.